변기 청소로 시작해 직원 4만 7천 명 대기업으로 성장한 비결? ‘사람’

㈜삼구아이앤씨 구자관 책임 대표사원 “삼구(三具)(석 삼, 갖출 구) 신용, 신뢰, 사람…3가지를 갖추면 '성공'”
회사는 회사 자체보다 사람을 중심으로 운영되며, 무엇보다 인성을 중요
나이를 중요하게 생각 안 하고 상대방의 살아온 경험을 더 고려
자기 자신을 이겨야 이 세상을 살아갈 수 있다는 뜻으로, '극기공부가 최절어일용이라’

 

7월 15일 ㈜ 삼구아이앤씨 구자관 책임 대표사원을 만나 인터뷰했다. 삼구아이앤씨는 청소, 시설 관리, 환경 위생 서비스 등 종합 아웃소싱 솔루션을 제공하는 기업으로, 탁월한 서비스와 고객 만족을 목표로 하고 있다. 구자관 책임 대표사원은 삼구아이앤씨를 현재의 성공으로 이끈 리더십을 발휘한 인물로, 탁월한 경영 전략과 인재 육성에 깊은 관심을 가지고 있다.

㈜삼구아이앤씨를 설립한 구자관 책임 대표사원은 모든 일에 기본 원칙인 ‘청소’를 강조했다. 그는 업무 관리 환경을 중요시해 화장실, 직원들 책상, 회사 내부 인테리어 등 전반적으로 신경 썼으며, 사회적 책임과 ESG 기업 경영 지속 가능성에 초점을 맞추고 있다. 또한, 회사 내 직원들을 높이 평가하여 호칭(김 여사님, 김 사장님)으로 불렀다.

오로지 노동력 하나로 시작된 ㈜삼구아이앤씨는 '사람 중심의 기업 문화'를 깊이 내재하고 있다. 구자관 책임 대표사원의 목표는 모두가 함께 일하고 싶어 하는, 누구나 바라는 기업으로 자리매김하고 있다.

다음은 ㈜삼구아이앤씨 구자관 책임 대표사원과 진행한 인터뷰 내용이다.

 

 

Q.(주)삼구아이앤씨에 대한 간단한 소개 부탁드립니다.

㈜삼구아이앤씨는 청소와 시설 관리 분야에서 두각을 나타내고 있는 기업입니다. 이 회사는 창립 이후 '사람 중심의 기업 문화'를 바탕으로 사회적 책임과 ESG 경영의 지속 가능성을 중시하며 발전해왔습니다. 회사 설립자이자 리더로서 모든 일에 기본 원칙인 ‘청소’를 강조하고, 쾌적한 업무 환경 조성과 직원 복지에 많은 노력을 기울였습니다. 직원들을 존중하는 호칭을 사용하며, 이로 인해 직원들의 이직률이 매우 낮은 편입니다. 책임사원 목표로 ㈜삼구아이앤씨를 누구나 함께 일하고 싶어하는 이상적인 기업으로 만드는 것입니다.

 

 

Q. 회사를 창업하게 된 배경과 그 과정에서 있었던 흥미로운 이야기를 들려주시겠습니까?

지금은 직원 수가 약 4만 7000명에 이르는 대기업으로 성장했지만, 그 역사를 되짚어보면 홀로 서울 각지를 다니며 화장실 청소를 시작한 것이 저희 삼구아이앤씨 출발점이었습니다.

지독한 가난으로 초등학교만 마친 후 바로 생계를 고민해야 했습니다. 아무런 자산도 없었기에 청소용품 하나만 들고 업계에 뛰어들었습니다.

창립 기념일을 정하는 데 있어 처음 청소를 시작했던 날짜를 정확히 알 수 없었기에, 청소하기 좋은 계절로 여겨지는 5월, 그중에서도 스승의 날인 15일을 창립 기념일로 정했습니다.

그 당시 청소를 선택한 데에는 특별한 이유가 없었습니다. 단지 생계를 유지해야 하는 상황에서 자본금 없이도 걸레와 빗자루만으로 시작할 수 있는 일이었기 때문입니다.

다른 집의 화장실을 청소해 주러 가는데 특별한 허가가 필요하지도 않았습니다.

 

 

Q. 창업 하시면서 주요 어려움과 극복 방법은 무엇이었습니까? 회장님이 경험한 가장 큰 위기 와 이를 극복한 방법, 그리고 리스크 관리를 위한 시스템이나 전략은 무엇이었습니까?

39살 때 집에 화재가 나서 화상을 입었고, 40살 때는 두 번이나 자살을 시도했습니다. 삶은 궁핍했고 좁은 집에서 생활했습니다. 어느 순간 회사가 점점 나아지면서 46살에 집을 마련하게 되었습니다. 무슨 일이든 자신에게 필요하다면, 또는 주변에서 조언을 주면 "싫다"가 아닌 무조건 "하겠다"라고 했습니다. 양지 리조트 스키장을 가서 스키에 대해 잘 몰라도 챌린저 코스를 선택해 도전했고, 늦은 나이에 골프도 배우며 닥치는 대로 배우고 실천했습니다.

학력이 부족하다고 생각해 늦게 공부를 시작했고, 용인대학교 경찰대학원 수시 2차에 통과한 후 한양대학교 토목공학과에서 학사 학위를 받았습니다. 욕심이 생겨 더 공부하고 싶어서 서강대학교 경제대학원에 진학해 노동경제학을 전공하여 예순 여덟살에 석사 학위를 받았습니다.

하지만 박사과정까지 밟으면 그 일에 몰두해야 해서 자신이 하고 싶은 일을 할 수 없을 것 같아 사업을 선택하고 삼구아이앤씨를 설립하게 되었습니다.

지금 젊은 청년들에게 꼭 전하고 싶은 말이 있습니다. "어떤 일이 닥치더라도 포기하지 말고 끝까지 해나가길 바랍니다.“

 

 

Q. 직원들의 성장과 발전을 위해 운영하는 교육이나 프로그램은 무엇입니까? ㈜삼구아이앤씨는 사회적 책임과 환경 지속 가능성을 위해 어떤 주요 프로젝트나 노력을 추진하고 있습니까?

㈜삼구아이앤씨는 사회적 책임과 ESG 책임을 중요시하는 회사로, 직원들에게 많은 관심을 기울이고 있습니다. 회사는 환경을 고려하여 '청소'라는 개념을 중심으로 화장실 이용 시 직원들에게 손을 씻고, 물기를 10번 털며, 화장지를 '한 장'만 사용하도록 교육합니다.

작은 실천에서부터 시작하여 근본적인 변화를 이끄는 것이 중요하다고 믿기 때문입니다. 또한, 회사 내에서 직원들의 인상과 인성 교육을 통해 정중하고 밝은 분위기를 조성하려고 노력합니다.

책임 대표 사원으로서, 직원들이 회사의 가치를 높여준 것에 대해 매우 감사하게 생각합니다.

제가 이 회사에서 일하는 이유는 직원들이 보람을 느끼며 일할 수 있게 만드는 것이 주 목표이며, 이것이 회사의 핵심 가치라고 생각합니다.

경영자는 우수한 인재를 데려다가 평범하게 만드는 것이 아니라, 평범한 인재를 우수하게 만드는 것이 그들의 역할이라고 생각합니다. 리더의 책임이 매우 중요하다고 봅니다.

 

 

Q. 마지막으로 비즈니스와 일터에서 활동하는 경영자 및 리더들에게 격려나 조언의 말씀을 부탁드립니다.

먼저, 여러분의 노력과 헌신에 깊은 감사의 말씀을 전합니다. 여러분이 보여주신 리더십과 책임감 덕분에 회사는 사회적 책임과 ESG 목표를 충실히 이행하며, 직원들이 보람을 느끼며 일할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다.

앞으로도 변함없이 직원들의 작은 실천과 노력을 중요시하며, 그들의 성장을 돕는 데에 힘써주시기 바랍니다. 여러분의 리더십이 직원들에게 긍정적인 영향을 미치고, 이를 통해 회사의 가치를 높이는 원동력이 될 것입니다.

또한, 평범한 직원들을 일류로 성장시키는 과정에서 격려와 지지를 아끼지 말아주십시오. 리더의 책임은 사람들을 단순히 이끄는 것이 아니라, 그들의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는 것입니다. 여러분의 관심과 지도가 직원들에게 큰 힘이 될 것입니다.

마지막으로, 변화를 두려워하지 말고 항상 새로운 시도와 혁신을 추구하십시오. 여러분의 창의적이고 도전적인 자세가 회사의 지속적인 발전과 성공을 이끌 것입니다.

㈜삼구아이앤씨의 밝은 미래를 위해 함께 나아가길 바랍니다. 여러분의 앞날에 무궁한 발전과 성취가 있기를 기원합니다. 감사합니다.

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글/이예지 기자, 정지훈 기자