DRI를 하려면 꼭 필요한 직무능력 3가지!

DRI와 팀장의 다른점은 역할 범위와 목표
DRI에게 전문성과 기술적인 능력은 필수
자기주도성과 논리적인 사고는 핵심적인 태도

 

전편에서는 스티브 잡스가 DRI라는 개념을 왜 도입하게 됐고 이것이 기업에 미치는 영향에 대해서 다루었다. 이번에는 DRI에게 꼭 필요한 3가지 능력과 특징들에 대해서 공유해 보고자 한다.

본격적으로 알아보기 전, 흔히 비슷하다고 착각하는 DRI와 팀장의 차이점을 알아볼 필요가 있다. 차이점을 알면 DRI가 팀장과는 어떠한 차별화된 면을 가지고 있어야 하는지 명확하게 인지할 수 있기 때문이다. 

먼저, 역할의 범위가 다르다. DRI는 프로젝트나 작업에 대해 책임을 갖는 반면 팀장은 그룹 전체의 책임을 가지고 있다. 그래서 이들의 영향력을 비교하자면 DRI는 맡은 프로젝트인 반면, 팀장은 팀 전체이다. 

이 둘의 목표도 다르다. DRI는 오직 프로젝트를 성공적으로 끝내 기업 이익을 올리는 것이 목표라면, 팀장은 그룹의 성과도 높이면서 팀원들이 자신의 업무를 잘할 수 있도록 지원하고 가이드 하는 것이 목표이다. 

그러면 이제 DRI에게 필요한 직무능력 3가지에 대해서 알아보겠다. 

첫째, 전문성과 기술적 능력이다. DRI는 최종적으로 결정을 하는 사람이기 때문에 자신이 맡고 있는 프로젝트에 대해서는 가장 깊이 있는 지식과 이해를 가지고 있어야 책임을 질 수 있고 좋은 성과를 낼 수 있다. 

예를 들어 DRI가 IT 프로젝트를 담당하고 있다면 다른 팀원들보다 프로그래밍 언어에 대해서 전문적인 지식을 가져야 많은 정보를 분석할 수 있고 기업에게 이익이 될 수 있는 결정을 할 수 있다. 

방법적으로는 관력 분야의 시나리오를 제시하여 해결하게 한다. 이렇게 문제를 던지면 그 사람이 어떻게 상황을 접근하는지도 알아볼 수 있고 지식의 깊이와 넓이도 알 수 있다.

또, 중간에 기술적 질문을 하여 특정한 부분에 대한 전문성을 직접적으로 알아볼 수 있다. 갑작스러운 질문에 자신있고 전문적으로 대답을 한다면, 커미뉴케이션과 문제해결능력도 확인할 수 있다. 

둘째로는 자기주도성이다. 팀원들은 의견차이가 있더라도 DRI가 어떠한 일에 결정을 했으면 그것을 무조건 따라야 한다. 그러므로, DRI는 다른 팀원들을 설득하고 자신의 지식을 이용해 자기주도적으로 실행할 수 있는 능력이 중요하다. 

이때 주의해야 할 점은 DRI만의 의견을 반영하거나 실행하면 안된다는 것이다. 필요한 경우에는 업무 장식을 조정하는 유연성도 중요한 직무능력이다. 빠르게 변화하거나 계획하지 못한 일이 있을때 DRI는 다른 팀원들의 의견도 경청하며 상황에 대응할 수 있어야 한다. 

자기주도성을 확인하는 제일 단순한 방법은 경험 질문을 하는 것이다. 이전 업무에서 어떻게 독립적으로 일하고, 기한을 준수하며, 문제를 어떻게 해결했는지 물어볼 수 있다. 더 구체적인 질문으로는 특정한 목표를 어떻게 설정하고 이것을 달성하기 위해 어떤 노력과 태도를 갖추었는지 물어보고 평가하는 방법도 있다. 

스킬이나 특정한 분야의 지식이 있는지 알아보는 것도 좋다. 자기주도성을 가진 사람들은 스스로를 개선하고 발전시키는 데 노력을 기울이기 때문이다. 

셋째, 분석력이다. DRI는 많은 양의 정보와 데이터를 다루게 된다. 여기서 DRI의 일은 프로젝트와 관련된 정보를 식별하고 문제를 찾는 것인데 이때 분석력을 갖춰야 프로젝트를 제한된 시간 안에 성공적으로 이룰수 있다. 분석력만큼 중요한 것은 결정력이기도 하는데, DRI는 많은 양의 정보를 받고 분석하는 만큼 결정을 내려야 하는 일도 일어난다. 

예를 들어, DRI가 정보를 분석하고 있는 도중 문제를 찾았다면 이것을 가능한 빠르게 해결해야 할 수 있는 방법을 알아보고 결정해야 한다. 이때, DRI가 결정력이 부족하다면 프로젝트가 덜 성공적일 수 있고 마감일을 놓칠 수도 있기 때문에 결정력의 중요성은 무시할 수 없다. 

분석과 결정을 잘하려면 논리적 사고와 소통도 중요한 직무능력이다. DRI는 정보를 논리적으로 정리하고 분석하며 이것을 팀원들과 잘 소통할 수 있어야 하기 때문이다. 

확인 방법으로는 팀 프로젝트, 혹은 그룹 활동이 있다. 이를 통해 팀 내에서 어떻게 정보를 분석하고 결정하며 어떤 방식으로 팀원들과 협력하는지도 직접적으로 볼 수 있다. 

그러나 현실적으로 이런 활동은 시간 투자가 많고 많은 사람들이 필요하기 때문에 대신 “360도 피드백"이라는 경영 평가 시스템을 활용할 수 있다.

360도 피드백은 한 사람의 업무 성과를 그의 상사, 동료, 부하직원, 경우에 따라서는 고객 등 다양한 이해 관계자로부터 피드백을 수집하여 평가하는 것이다. 이 방법을 이용하면 객관적으로 그 사람의 분석과 결정력을 확인할 수 있다. 

이 직무능력들 말고도 DRI에게 필요한 여러 특징들이 있지만 이 세가지는 핵심적임으로 이 능력만으로도 훌륭한 DRI가 될 수 있을 것이다.  

글/박이안 인턴기자