싱클리 (1) 썸네일형 리스트형 AI로 VOC 분석 혁신 이끌 싱클리 이동희 대표 한국과 미국을 오가는 글로벌 VOC 분석 기업 '싱클리'AI로 고객의 감정을 읽다: 의미 단위로 VOC를 분석고객의 문제 해결에 집중하는 것이 빠른 성장의 비결지난 1월 7일 싱클리(Syncly) 이동희 대표와 인터뷰를 진행했다. 싱클리는 딥블루닷이 개발한 AI 기반 고객 피드백 분석 솔루션으로 고객사가 수집한 채팅·서베이·전화 응답 등의 데이터를 기반으로 고객의 목소리(VOC)를 효과적으로 분류하고 분석해 기업의 서비스와 상품 개선을 돕고, 고객과의 효율적인 소통을 지원하고 있다.또한 AI를 활용한 VOC 분석을 통해 고객의 ‘진짜’ 목소리를 파악할 수 있도록 기업에 필요한 여러 솔루션을 제공한다. VOC 분석 플랫폼으로 단단한 입지를 다지고 있는 싱클리 이동희 대표와의 인터뷰를 통해 싱클리의 창업 스.. 이전 1 다음
