CS쉐어링 (8) 썸네일형 리스트형 일자리창출 유공 기업 CS쉐어링, 서대문여성인력개발센터와 MOU 체결해 CS쉐어링, 서대문여성인력개발센터와 맞손[사례뉴스=이은비 필진기자] CS 전문기업 CS쉐어링(씨에스쉐어링)이 지역 기반 여성 인재의 고용 창출을 위해 서대문여성인력개발센터와 손을 맞잡았다.사진제공 = 씨에스쉐어링(주)2025년 4월 9일, CS쉐어링은 서대문여성인력개발센터와 ‘여성친화 일촌기업 협약서’를 체결하고, 경력단절여성·청년 여성 등 다양한 계층이 안정적인 일자리를 통해 사회로 복귀할 수 있도록 본격적인 지원에 나선다. 이번 협약은 근로환경·조직문화 개선과 여성 고용 확대를 위한 사회적 협약이라는 점에서 큰 의미를 가진다.CS쉐어링은 설립 초기부터 청년 및 경력단절 여성, 디지털 취약계층의 고용을 적극 추진해왔으며, 이를 통해 ‘2023년 일자리창출 유공 산업포장’을 수상한 바 있다.서대문여성인력.. 서울시 우수기업 CS쉐어링, 하이서울기업협회 이사로 위촉 CS쉐어링, 기술과 신뢰를 바탕으로 기업력 입증CS쉐어링 임지은 대표 "AI 및 데이터 기반 솔루션으로 CS운영 효율와 기여하겠다"하이서울기업협회 신규 이사 위촉 [제공: CS쉐어링] [사례뉴스=이은비 기자] CS 전문 기업 CS쉐어링이 지난 13회 하이서울기업협회 정기총회에서 이사로 위촉됐다.하이서울기업협회는 서울시에서 인증한 하이서울기업들의 협력과 성장을 지원하는 단체로, 회원사 간 네트워크 강화, 경영 환경 개선, 기업 지원 사업 등을 추진하고 있다. 협회의 운영을 위해 구성된 이사회에서 CS쉐어링 임지은 대표가 신임 이사로 선임되었으며, 앞으로 협회 내에서 기업 간 협력과 중소기업의 지속 가능한 성장을 위한 역할을 수행할 예정이다.이번 이사회 구성은 급변하는 비즈니스 환경에서 중소기업의 경쟁력을.. 씨에스쉐어링 2024 하이서울기업 서울특별시장 표창 수상 글/이은비 기자고객 중심 혁신으로 일자리 창출을 이끌다CS쉐어링이 2024 하이서울기업 페스티벌에서 '일자리 창출 유공' 부문 서울특별시장 표창을 수상했다. 이번 수상은 CS쉐어링이 고객 중심의 혁신적인 서비스와 지속 가능한 일자리 창출을 통해 사회적 책임을 다한 결과로, 서울특별시 오세훈 시장이 직접 시상에 나섰다. CS쉐어링은 이번 수상을 통해 기업의 비전과 성과를 다시 한 번 공식적으로 인정받았으며, 그 혁신적인 접근 방식이 기업 성장뿐만 아니라 사회적 기여에서도 중요한 의미를 지니고 있음을 입증했다.CS쉐어링은 고객 맞춤형 서비스를 기반으로 일자리 창출과 업계 혁신을 동시에 실현하며 꾸준히 성장해왔다. AI 기술과 사람 중심의 서비스를 결합해 차별화된 고객 경험을 제공하고, 구독 경제형 CS 서비.. CS쉐어링 AI StandBy 솔루션, 제12회 가인지 경영전략 컨퍼런스에서 시연 글/이은비 기자CS전문 기업 CS쉐어링이 제12회 가인지 경영전략 컨퍼런스에서 AI CS솔루션인 AI StandBy 서비스를 시연하며 현장을 찾은 경영자들에게 큰 관심을 받았다. 이번 행사는 다양한 산업군의 경영자가 모여 전략과 비전을 논의하는 자리로, CS쉐어링은 컨퍼런스를 통해 혁신적인 CS 솔루션과 성공 사례를 소개하며 주목받았다.AI StandBy 서비스, 효율적인 CS 운영의 새로운 기준 제시CS쉐어링이 이번 행사에서 선보인 AI StandBy는 CS 운영의 효율성을 극대화하기 위해 설계된 최신 AI 솔루션이다. 이 솔루션은 24시간 고객 문의 대응과 상담 가이드 제공을 통해 기업의 운영 부담을 줄이는 데 초점을 맞추고 있다. 특히 사람이 개입할 수밖에 없는 CS의 현실적인 문제를 AI를 통해 .. 임지은 CS쉐어링 대표, 3년 연속 ‘한국 경제를 빛낸 인물·경영 대상’ 수상 글/이은비 기자AI로 CS의 새로운 가능성을 열다고객 서비스(CS) 대행 업계의 혁신을 이끌어온 임지은 CS쉐어링 대표가 3년 연속으로 ‘한국 경제를 빛낸 인물·경영 대상’을 수상하며 업계 내 리더십과 경영 성과를 인정받았다.올해는 리더십 경영 부문에서 수상의 영예를 안으며 CS 아웃소싱 분야에서 AI기술의 혁신적인 기여를 다시 한번 입증했다.세계 최초 CS 공유경제 모델의 창시자임지은 대표는 2018년 세계 최초로 CS 공유경제 모델을 개발하여, 대기업 위주의 CS 아웃소싱 서비스를 중소기업도 손쉽게 이용할 수 있도록 하는 혁신적인 비즈니스 모델을 제시했다.기존의 대규모 고객센터 중심 시스템에서 탈피해 ▲콜 ▲주말 ▲성수기 등 기업의 필요에 따라 유연하게 조정할 수 있는 맞춤형 서비스를 도입하며 업계에.. CS쉐어링 AI 기술력, 공공재난 관리에 새로운 가능성 제시 글/이은비 기자AI로 공공안정 강화CS 대행 및 AI 고객상담 솔루션 전문기업 CS쉐어링이 서울시 120다산콜재단과 협력하여 진행한 ‘재난 조기 감지 시스템’ 테스트베드 실증 연구를 성공적으로 마무리했다. 이번 프로젝트는 서울경제진흥원(SBA)의 2023년 테스트베드 실증사업의 일환으로, 인공지능(AI)과 빅데이터 분석 기술을 활용하여 공공안전 강화를 목표로 진행됐다.CS쉐어링은 이번 프로젝트를 통해 공공기관과의 협력에서 AI 기술력을 입증하며 기존 고객 상담 대행에서 한발 나아가 AI 기업으로 자리매김했다. 특히 이번 연구는 비긴급 민원 데이터를 활용해 재난 상황을 조기에 감지하고, 유관기관에 신속히 알리는 시스템을 국내 최초로 구현했다는 점에서 주목받고 있다.CS쉐어링은 실증 연구 결과물의 일부인 재.. CS쉐어링, AI 기반 고객 응대 솔루션 ‘AI StandBy’ 2주 무료 체험 프로모션 진행 글/이은비 기자CS쉐어링이 AI 기반 고객 응대 솔루션 ‘AI StandBy를 지난 11월 1일, 2024이커머스페어에서 공개 출시했다. CS 대행 분야에서 10년 이상의 경험을 지닌 CS쉐어링은 이번 AI StandBy 출시를 통해 고객 응대 효율성 제고와 고객 만족도 향상에 주력하고 있다.특히 AI와 상담 업무의 조화를 통해 CS 업무의 새로운 가능성을 제시하며 업계의 주목을 받고 있다. 회사는 이번 출시를 기념해 2주 무료 체험 프로모션을 한정 기간 동안 진행한다고 전했다.CS쉐어링은 중소기업부터 대기업까지 다양한 고객사에 맞춤형 CS 대행 서비스를 제공하며, 고객 경험(CX) 관리의 전문가로 자리 잡고 있다. 고객 상담, 피드백 관리, 클레임 처리 등 CS의 전반적인 업무를 아웃소싱하는 전문 회사.. 씨에스쉐어링, '스마트 컨택센터 페어' 참가…E-커머스 중소기업 대상 CS 개선 우수 사례 공유 8월 25일 (목) CS 쉐어링 도입 우수사례 주제로 대표이사 세미나 진행 E-커머스 CS 전문기업 CS쉐어링(씨에스쉐어링, 대표 임지은)이 오는 8월 24일(수)부터 8월 26일(금)까지 수원 컨벤션 센터에서 열리는 스마트 컨택센터 페어에 참가한다. 최근 비대면, 언택트 문화가 확산하며 일상생활뿐만 아니라 기업 환경에서도 기본적인 업무에 필요한 원격근무 지침 마련이 강조되고 있다. 씨에스쉐어링은 스마트 워크시대에 필수적인 CS 공유 경제 모델로 주목 받고 있는 기업이다. E-커머스 중소기업은 분리전산으로 인해 사람의 수작업이 꼭 필요할 수 밖에 없어, 수많은 SaaS형 스마트 워크 소프트웨어를 도입한다고 할 지라도, 그 효과를 발휘하기 미미한 것이 현실이다. 특히, 온라인 유통업체들의 CS는 ERP, .. 이전 1 다음
