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토스, 확보고객 비율 부동의 1위 지켰으나 연중 최저치 글/이성현 기자추천전환율, 4개 은행앱 중 토스 가장 우수...카카오, KB, 신한 순상위권 앱 간에도 차이 커...KB·신한, 토스의 절반 수준금융앱 이용 4단계(설치·활동·확보·추천) 중 가장 중요페이앱 넘버2 경쟁 ‘KB페이 vs 네이버페이’ 격차 줄어신한SOL페이 연중 최저치로 현대·삼성카드 수준으로 하락24년 10월, 써본 앱을 권유까지?... 토스 ‘추천고객 전환율’ KB·신한의 두배리서치 기업 컨슈머인사이트에서 2024년 10월 금융 플랫폼을 대상으로 기획조사한 결과를 이 달 19일 발표했다. 10월 한 달 간 매주 월요일부터 목요일까지 4일간 전국 20~69세 성인 매주 500명을 대상으로 이메일과 모바일을 통해 조사했다. 아래는 기획기사의 결과 분석이다.고객 단계(설치-활동-확보-추천)별..
리브모바일 '독보적 위상' 알뜰폰 이용자 만족도 1위 컨슈머인사이트, ’24년 상반기 이동통신 기획조사'프리티, 1년만에 2위로 복귀리브모바일, '이미지', '부가서비스', '고객응대' 등 세부 평가항목에서 1위 휴대폰 통신사 이용자 만족도에서 KB국민은행의 알뜰폰 ‘리브모바일’이 3년 연속(조사 차수로는 6회 연속) 1위 자리를 지켰다. 리브모바일의 만족도는 통신3사 포함 모든 브랜드를 통틀어 가장 높았다. 특히 브랜드 이미지, 부가서비스, 고객 응대 측면에서는 알뜰폰 수준을 크게 뛰어넘어 통신3사 1위 SKT에 필적했다.이동통신 전문 조사기관 컨슈머인사이트가 매년 2회(상·하반기 각 1회, 회당 표본규모 약 4만명) 실시하는 ‘이동통신 기획조사’에서 14세 이상 휴대폰 사용자에게 현재 이용 중인 통신사에 대한 체감 만족도를 묻고 있다. 그 중 알뜰폰 이..
KB국민은행 "중소·중견 기업 ESG 경영지원 한다!" KB국민은행, 중소·중견기업의 ESG경영지원 위한 ‘KB탄소관리시스템' 오픈 KB국민은행(은행장 이재근)이 중소·중견기업의 에너지 사용량을 기반으로 온실가스 배출량을 산정·관리하는 온라인 플랫폼 ‘KB탄소관리시스템’을 오픈했다. ‘KB탄소관리시스템’은 중소·중견기업의 에너지 사용량을 기반으로 온실가스 배출량을 산정·관리하는 온라인 플랫폼이다. KB국민은행 기업인터넷뱅킹 이용 고객 누구나 무료로 이용할 수 있으며, 업종별 배출시설 목록 자동생성부터 배출량 산정까지 원스톱 업무 프로세스를 제공한다. 금융권 최초로 한국전력 오픈 API 및 고지서 자동인식을 위해 자체 개발한 인공지능 광학 문자인식 기술 ‘KB AI-OCR’을 적용해 에너지 데이터 수집을 자동화하는 등 사용자 편의를 높였다. 이번 시스템 오픈으..
"점심시간에도 은행간다" KB국민은행, ‘점심시간 집중근무’ 시범 운영 직장인 밀집지역 점포 오후 12시부터 1시까지 개인 창구 전 직원 고객 업무 처리 강남역종합금융센터, 교대역, 증권타운, 서소문, 가락동 총 5개 지점 운영 시작 KB국민은행은 직장인 밀집 지역에 위치한 서울 영업점 5곳을 ‘점심시간 집중근무제’ 지점으로 시범 운영한다고 밝혔다. ‘점심시간 집중근무제’는 점심시간에 지점을 방문하는 고객의 신속하고 원활한 업무 처리를 위해 정오부터 오후 1시까지 개인 창구 전 직원이 근무하는 제도다. 점심시간 은행 영업점 이용이 불편하고 혼잡하다는 고객 의견을 청취해 점심시간 집중근무의 필요성을 확인하고 도입하게 됐다. [출처:KB국민은행] 시범 운영하는 5개 지점은 직장인 고객과 사무실이 밀집해 있는 강남, 서초, 여의도, 중구, 송파에 있는 강남역종합금융센터, 교대역지..
대학생이 뽑은 일하고 싶은 금융기업 1위, 카카오뱅크…이유는? 카카오뱅크 1위, 토스 3위… 국내 유명 인터넷전문은행과 핀테크사가 최상위권 차지 인터넷은행을 고른 이들의 주된 이유는 ‘비즈니스 가치와 높은 성장 가능성’ HR테크 기업 인크루트(대표 서미영)는 ‘2023 대학생이 뽑은 일하고 싶은 금융기업’ 조사 결과를 공개했다. 이번 조사는 온라인 설문 방식으로 진행했으며, 올해 5월 11일부터 5월 29일까지 금융권 취업에 관심이 있는 전국 대학생 838명 대상이다. 조사대상 기업은 시중은행과 국책은행, 인터넷전문은행, 증권사, 핀테크 기업 등 44곳이다. 설문에 참여한 이들에게 가장 일하고 싶은 금융기업 1곳을 고르게 하고 그 이유를 받았다. 금융권 취업을 원하는 이들은 카카오뱅크(13.6%)를 가장 선호했다. 카카오뱅크는 2020년 1위, 2021년 2위, 2..
KB국민은행·건국대학교, 메타버스 활용해 신입행원 연수 개강식→워터 축제 개최 코로나19 시국 속 메타버스 활용한 사례 늘어 KB국민은행, 신입행원 연수 개강식+주요 강의 메타버스 플랫폼 게더타운 활용 건국대학교, 5월 대학축제이어 여름방학 특별 콘텐츠 ’건국 유니버스: 워터 캠퍼스’ 메타버스로 진행 코로나19 시국 속 메타버스는 일종의 돌파구가 됐다. 메타버스는 5G 상용화에 따른 정보통신기술 발달과 코로나19 팬더믹에 따른 비대면 추세 가속화로 점차 주목받고 있다. KB국민은행은 메타버스를 활용해 신입행원 연수 개상식 개최 소식을 건국대학교는 워터 축제 개최 소식을 전했다. KB국민은행, 메타버스 활용…신입행원 연수 개상식 비대면 개최 23일 KB국민은행은 메타버스를 활용한 신입행원 연수 개강식을 비대면으로 개최했다고 밝혔다. KB국민은행은 코로나19로 인해 이번 신입행원 연수..

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