고객 (14) 썸네일형 리스트형 만날 고객이 없으십니까? 당신만 모르는 영업의 비밀! 고객의 기준치를 낮추어 보라 손해를 볼 때 추천이 이루어진다 ‘파이프와 물탱크’로 고객들을 접하라 12년차 영업 사원입니다. 이 일도 제법 오래 해왔는데, 저는 프로다워진다기 보단 갈수록 감을 잃어가는 듯싶습니다. 12년차씩이나 됐는데도 더는 만날 고객이 없어서 사무실 안에만 처박혀 있을 정도니까요. 어쩌다 고객을 만나게 돼도 ‘어차피 안 될 거야’라는 무기력함이 저를 지배하고 있다 보니 행동이 적극적으로 나가질 않습니다. 안 될 거라고 믿기 때문인지 정말 성과가 나오지 않기도 하고요. 대체 다들 어떻게 고객을 모으는지 물어보고라도 싶은 심정입니다. 이 정도면 영업 사원으로서의 저는 끝이 난 게 아닐까요? 먼저 저는 여쭤보고 싶습니다. 당신의 고객이란 누구입니까? 여러분의 물건을 사주는 사람이 고객입니까.. 진실됨으로 승부하라! 경쟁력의 핵심은 '신뢰' 혹시 지금 미래가 걱정이 되는가? 혹은 내가 속한 팀이 흔들리고 있는가? 아니면 고객과 투자자들이 줄어들고 있는가? 그렇다면 반드시 점검해야 할 것이 있다. 바로 '진실성'이다. 진실성은 '신뢰'를 낳는다. 그리고 '신뢰'는 경쟁력의 핵심이 된다. 지금 당장 우리가 살아가는 사회의 주된 시스템인 자본주의 시스템만 봐도 '신뢰(신용)'가 얼마나 중요한지 알 수 있을 것이다. 정확히는 자본주의 시스템 자체가 '신뢰(신용)'를 바탕으로 세워진 거래 시스템이다. '신뢰'를 얻기 위해서 '진실성'을 갖춰야 한다고 이야기한 것이다. 나의 미래가 걱정이 될 때에는 스스로에게 진실됨으로 승부하라!, 내가 속한 팀이 흔들린다면 서로에게 진실됨으로 승부하라!, 고객과 투자자들이 줄어든다면 마음을 .. 경영계획 수립을 위한 ABC 피드백…지식공유 시스템을 통해 지식을 쌓아가자! PEST 분석? 정치적·경제적·기술적·사회적 3C 분석? 고객·경쟁자·자사 경영계획 수립 V 모델…ABC 피드백·중기 전략맵·경영계획 캔버스 ‘실력있는 경영자들의 지식 커뮤니티’ 가인지 성장클럽(이하 ‘가성클’)이 11월 9일 열렸다. ‘가성클’에선 150여 명의 경영자들이 오프라인으로 참석해 다음 한 달을 위한 지식을 얻고 공유하는 시간을 가졌다. AT 센터 5층 그랜드홀에서 오프라인으로 진행된 이번 11월 ‘가성클’에서는 150여 명의 경영자들이 오프라인으로 참석해 다음 한 달을 위한 지식을 얻고 공유하는 시간을 가졌다. 가인지 성장클럽(11월) (사진출처: 김여은 기자) 2023 가인지 성장클럽은 실력 있는 경영자들이 모여 함께 성장하기 위한 전문 콘텐츠와 네트워크 기회를 제공하는 연간 프리미엄 프.. 마케팅 말고 브랜딩 마케팅과 브랜딩의 차이 브랜딩의 방향성 1. 마케팅과 브랜딩의 차이 요즘 온라인으로 '브랜딩'에 관한 강의를 열심히 듣고 있다. 브랜드 스토리텔링부터 브랜드 디자인, 브랜드 전략까지 브랜딩에 관해 전반적인 내용을 다루고 있어서 유익하고, 그동안 내가 배우고 실전에 적용한 사례들을 되짚어볼 수 있어서 좋다. 사람들이 흔히 헷갈리는 마케팅과 브랜딩의 차이는 무엇일까? 기업이 성공하는 데 브랜딩이 중요하다고 전문가들은 왜 그토록 강조하는 걸까? 사진출처: Unsplash의 Patrik Michalicka 오래 전, 어느 마케터의 강의를 들으면서 브랜딩의 중요성을 새삼 깨달았고, 내가 만들고 싶은 브랜드 혹은 추구하는 브랜딩에 관해 진지하게 고민하게 되었다. 마케팅이란 기업의 브랜드 메시지를 전달하고 제품과.. 저보다 더 잘났다고 생각하는 분들도 저의 고객으로 만들 수 있을까요? 지식창업? 노하우를 나누는 방식! 성공자는 늘 목마르다 고객의 선택을 존중하라…누구나 나의 고객이 될 수 있다 저보다 더 잘났다고 생각하는 분들도 저의 고객으로 만들 수 있을까요? 1인 기업을 막 시작했을 때엔 성공을 원하는 사람만이 제 고객이 될 수 있다고 생각했습니다. 그들이 가진 결핍을 저의 콘텐츠로 채워주고, 그것으로 그들을 성공시키는 것이 제가 가진 사명이었죠. 그런데 어느 순간부터 예상외의 상황이 벌어지기 시작했습니다. 소위 말하는 성공자들, 이미 자신의 목적을 훌쩍 뛰어넘었다고 여겨지는 사람들이 제 콘텐츠를 구매하기 시작한 겁니다. 처음에는 우연이라고 생각했습니다. 그런 일이 있을 수도 있다고 대수롭지 않게 넘겼죠. 그러나 문득 그런 생각이 들었습니다. ‘성공한 사람이라고 해서 결핍하지 않는.. 고객 관점에서 마케팅을 설계한다는 것은 무엇을 의미하는가? 상황에 맞는 AARRR 프레임워크 적용 타겟 고객에 대한 상세한 정의 고객 1명의 가치에 대한 명확한 정의 작년부터 1년 동안 스타트업에 불어 닥친 자금 경색으로 소위 투자 빙하기라고도 불리지만 여전히 시장 점유율을 늘리면서 성장하는 스타트업들은 자신들의 수익구조를 증명해냄으로써 오히려 위기를 기회로 이끌어내고 있다. 이들에게는 어떤 마케팅 전략과 실행이 있었기에 이기는 게임을 할 수 있었던 것일까? 필자가 속한 광고 대행사 워디의 고객사들이 성장할 수밖에 없었던 사례를 중심으로 작성한다. 1. 상황에 맞는 AARRR 프레임워크 적용 이 기업들은 AARRR 프레임워크를 자신의 비즈니스에 맞도록 유연하게 적용했는데 그로스해킹 프레임워크로 잘 알려진 AARRR은 고객이 상품과 서비스에 반응하고 지불하는 모든.. 1인 기업...견적서로 먹고 살기! 적서는 발주를 부르는 치트키 고객을 처음 만나는 곳은? 기존 고객이거나 예비 고객이거나 고객과의 첫 대면은 견적서다. 견적서는 나의 얼굴이자 신용인 셈이다. 축구를 아무리 잘해도 골을 넣지 못하면 소용없는 일처럼 아무리 많은 잠재고객을 만나고 다녀도 팔지 못하면 헛수고다. 결국 최종적으로 고객에게 발주를 받아야만 이익을 낼 수가 있다. 다시 말해 첫 대면도 견적서고 최종 단계도 견적서다. 깔끔한 견적서 한 장은 발주를 부르는 치트키다. 견적서는 견적서 다워야 한다 고객사 담당 입장에서 보면 그들의 메일로 많은 견적서가 날라 온다고 봐야 한다. 담당자는 여러 업체에 견적서를 비교해보고 최종 선택을 한다. 물론 그전에 인맥이나 친분, 그 밖의 이유로 결정이 되는 경우도 있지만 일반적으로 필요한 물건에 대해서.. 망하지 않을 사업아이템을 찾는 법 안정적인 수익 모델을 구축하는 일은 중요하다! 한 가지 일을 이어온 경험을 들여다보라 가진 역량을 객관화하라 경영 시스템을 구축하라 직장을 퇴사한 후, 꽤 여러 번 사업에 도전했습니다. 사업마다의 결과는 천차만별이었습니다. 심한 손해를 입기도 한 반면 커다란 이득을 보기도 했었지요. 이 모든 결과들의 공통점은, 딱 거기까지였다는 겁니다. 잘 되지 않은 사업은 물론이고 잘 된 사업도 그랬습니다. 한탕에서 그쳤을 뿐 지속적이며 안정적인 수익은 내지 못했지요. 유행을 타는 아이템이었기 때문이라고 저는 생각했습니다. 그래서 보다 안정적인 수익 구조를 구축하기 위해 굉장한 노력을 기울였습니다. 1인 기업에 관련한 다양한 강의를 듣고, 이전의 사례들을 참고하고, 시장에서 오래 살아남을 것이라는 아이템들을 찾아 헤맸.. 이전 1 2 다음
