관찰 (2) 썸네일형 리스트형 고객의 소리를 기록하는 가장 쉬운 방법 HTML 삽입 미리보기할 수 없는 소스 ✅[고객의 소리 카드] 양식 다운로드https://bit.ly/3SAEf8V 기업 OTT 서비스 '가인지캠퍼스' 2주 무료 체험하고 양식을 다운로드 받아보십시오! [고객의 소리 카드]는 현장에서 발생한 상황들에 대한 고객의 소리들을 문서화하여 기업의 지식으로 축적하는 도구입니다. 컴플레인이 생길 정도의 문제 상황이 발생했을 때, 구두나 메신저로 전달한 후에 고객의 소리 카드를 작성해 우리 기업의 지식으로 쌓아가고, 모두가 동일하게 대처할 수 있는 프로세스를 만들어 보십시오. 글/ 이예지 기자 바디랭귀지, 의견을 더 효과적으로 관철시키는 법 대화를 더 풍요롭게 만드는 설득의 기술 감정은 능력만큼 중요하고, 표정은 감정에 영향을 미친다. "커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 상대방이 입으로 말하지 않은 것을 듣는 것이다." -피터 드러커 바디랭귀지는 경영자로서 정말 궁금해하고, 그만큼 잘 알고 있을 것 같은 주제이다. 조미경 대표는 주로 기업이나 기관을 대상으로 강의하는 교육학 박사 yena cho mi kyoung이다. 최근에는 기업 임원진이나 정치인을 대상으로 개인 PI (President Identity), 미디어 이미지 전략을 함께 하였다. 조 대표는 가인지캠퍼스에서 경영자의 퍼스널 브랜딩을 이미지&스타일, 바디랭귀지로 나누어 강의하였다. 바디랭귀지 파트에서는 바디랭귀지의 정의, 눈, 머리와 얼굴, 손 순서대로 진행된다. 손으로 명함을 .. 이전 1 다음
