국내1호콜드콜링전문가 (2) 썸네일형 리스트형 모든 세일즈의 진정한 시작은 약속잡기다 어떻게 고객의 마음을 사로잡는 콜드콜링을 할 수 있나?낯선 가망고객과의 약속잡기 기술을 알면 어떠한 신규개척도 두렵지 않다고객발굴, 고객조사, 고객컨택으로 이어지는 프로스펙팅의 관점으로 접근해야 콜드콜링(Cold Calling)은 전화를 통해 낯선 가망고객에게 자사의 상품이나 서비스를 권유하는 일체의 아웃바운드 세일즈를 의미합니다. 좀 더 구체적으로는 의사 결정권자와의 만남을 이끌어내는 약속잡기 기술을 말하죠. 요약하면, '콜드콜링 = 약속잡기 기술'입니다. 그만큼 만남은 세일즈를 일으키는 중요한 관문이며, 만남을 위한 실질적인 약속잡기는 ‘전화 걸기’로부터 시작됩니다. 또한 만남이 잘 이루어지면 세일즈의 실적은 횟수에 비례해서 높아지는 것이 일반적입니다. 아무리 좋은 상품과 서비스를 보유하고 있어도 고.. 어떻게 하면 고객을 잘 설득할 수 있을까? 심리학을 통해 배우는 고객 설득의 핵심 원리 6가지 세계적인 심리학자 로버트 치알디니로부터 배우는 설득의 인사이트 세일즈를 공부할 때 빼놓을 수 없는 책이 있다. 바로 '설득의 심리학(원제 : Influence: The Psychology of Persuasion)이다. 저자인 로버트 치알디니는 발로 뛰는 심리학자로 유명한데 그의 일화 중엔 특히 세일즈와 관련된 것이 많다. 이른바 고객으로부터 예스를 이끌어 내기 위한 설득의 원리를 터득하기 위해 그는 보험이나 자동차 세일즈를 직접 경험했고 심지어 불법적인 마케팅 조직에도 들어가 세일즈 교육을 받았다고 한다. 출처 : 구글 이미지 개인적으로도 그의 설득 이론을 교육 현장에서 자주 활용하는 편인데 B2C뿐만이 아니라 B2B에서도 동일하게 적용할 수 있다. .. 이전 1 다음
