국내1호콜드콜링전문가 (1) 썸네일형 리스트형 어떻게 하면 고객을 잘 설득할 수 있을까? 심리학을 통해 배우는 고객 설득의 핵심 원리 6가지 세계적인 심리학자 로버트 치알디니로부터 배우는 설득의 인사이트 세일즈를 공부할 때 빼놓을 수 없는 책이 있다. 바로 '설득의 심리학(원제 : Influence: The Psychology of Persuasion)이다. 저자인 로버트 치알디니는 발로 뛰는 심리학자로 유명한데 그의 일화 중엔 특히 세일즈와 관련된 것이 많다. 이른바 고객으로부터 예스를 이끌어 내기 위한 설득의 원리를 터득하기 위해 그는 보험이나 자동차 세일즈를 직접 경험했고 심지어 불법적인 마케팅 조직에도 들어가 세일즈 교육을 받았다고 한다. 출처 : 구글 이미지 개인적으로도 그의 설득 이론을 교육 현장에서 자주 활용하는 편인데 B2C뿐만이 아니라 B2B에서도 동일하게 적용할 수 있다. .. 이전 1 다음
