옴니채널 (2) 썸네일형 리스트형 온·오프라인을 넘나드는 '옴니 채널', 이제 선택 아닌 필수 CJ 올리브영 '오늘 드림'서비스 도입 이후 매출 대폭 상승 디지털 전환의 시대, 발빠르게 대응해야 4차 산업혁명이 시작되면서 정보통신기술(ICT)을 중심으로 한 디지털 전환의 시대가 도래했다. 디지털 전환이란 기존 전통적인 산업 구조에 정보통신기술을 접목하여 디지털의 구조로 변환하는 과정을 일컫는다. 디지털 전환은 단순한 기술 혁신과 달리 기업 경영 전반에서 광범위하게 이루어지며 비즈니스 모델을 변화시킨다는 특징을 가진다. 최근에는 유통, 물류 산업에서 디지털 전환으로의 개발을 추진하는 추세이다. 유통 업계에서 대두된 것이 바로 옴니 채널(Omni-channel)이다. ‘옴니 채널(Omni-Channel)’이란 라틴어로 '모든 것'을 뜻하는 ‘옴니(omni-)’와 제품의 유통경로를 의미하는 ‘채널(Ch.. 과연, 오프라인 비즈니스는 종말 될까? 여기, 달라진 오프라인 비즈니스 사례가 있다! 계속되는 온라인 커머스 강세…옴니 채널로 오프라인 비즈니스 꾸준히 진행 옴니 채널, 고객 관점에서 고객 중심으로 유통 채널 설계 매장의 의미를 새롭게 해석하는 기업들…월마트·스타벅스·노드스트롬 온라인 커머스가 계속해서 강세다. 그렇다면 오프라인 비즈니스는 종말 될까? 상승하는 온라인 커머스 속에서 옴니 채널로 전환하며 오프라인 비즈니스를 꾸준히 진행해오는 곳들이 있다. 옴니 채널이란 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스를 말한다. 즉, 고객 접점을 확대하고 고객 편의를 높이는 개념이다. 옴니 채널은 고객 관점에서, 고객 중심으로 유통 채널을 설계한다. 과연 어떤 곳이 옴니 채널로 오프라인 비즈니스의 종말을 막았을까? ● 매 '장' 비즈.. 이전 1 다음
