cs전문기업 (1) 썸네일형 리스트형 CS쉐어링, 기업 전용 발주센터 정식 오픈…이제 기업 운영 핵심 업무도 외주 시대 주문관리 넘어 발주 대행까지…기업 대상 BPO 서비스 확대[사례뉴스=이은비 필진기자] CS 전문기업 CS쉐어링이 고객 응대 영역을 넘어, 기업 운영의 본질이라 할 수 있는 ‘발주 관리’를 전담하는 전용 발주 특화 센터를 정식 오픈했다.이 센터는 기업 매출에 직접 영향을 주는 발주 업무를 외부에서 독립적으로 수행하는 BPO 모델로, 특히 이커머스·도매·식자재 유통 등 재고 회전이 빠르고 변수가 많은 산업군의 운영팀이 반복적으로 마주하는 복잡하고 민감한 업무를 전문화된 외주 체계로 이전할 수 있는 드문 사례로 주목받고 있다.실제 CS쉐어링은 현재 20건 이상의 발주 프로젝트를 운영하고 있다. 50여 명의 발주 전문 오퍼레이터가 투입되어 △발주 지연 △품절 △출고 오류 등의 사고를 줄이고, 정시성과 운영 리.. 이전 1 다음
