고객관점 (3) 썸네일형 리스트형 기업이 개선하려면? 고객을 아는 것은 기본+경쟁사를 알기 위해 치열하게 노력해야 한다! 개선은 불편했던 걸 편하게 하는 것…혁신은 편했던 게 불편하게 되는 것! 혁신하는 기업은 극히 드물다 지난 6월 19일 ‘일잘 팀장은 경영부터 배운다’ 저자 여현준 작가는 자신의 페이스북에 리더십에 대한 글을 게재했다. 아래는 여현준 저자의 글 내용이다. 개선은 불편했던 걸 편하게 하는 것이다. 혁신은 편했던 게 불편하게 되는 것이다. 혁신하는 기업은 극히 드물다. 대다수는 이미 보편화된 비즈니스 모델로 개선에 매진해야 하는 입장에 서있다. 개선을 하려면 고객을 아는 것은 기본, 경쟁사를 알기 위해 치열하게 노력해야 한다. 고객이 어떤 불편을 겪는지, 경쟁사가 무엇을 놓치고 있는지, 데이터를 쌓으며 가설을 검증하고 가치사슬에 파고들어야 한다. 사슬 하나로 시작했다면 가장 가까운 사슬부터 혹은 비용이 많이.. 재고는 줄이고, 매출은 높이고! 고객 관점으로 프로세스 혁신하는 방법 인력 배분 자원 배분 성과 측정 HTML 삽입 미리보기할 수 없는 소스 ✅ 고객 관점으로 프로세스 혁신 방법 보러가기http://https://bit.ly/3XVfSpE 경영자분들을 위한 고객관점 프로세스 개선 강의! 이랜드에서만 30년을 근무한 장석면 대표가 실무 노하우를 제공해 드립니다. 혹시...이런 고민을 가지고 계십니까? ✔️프로세스 개선의 필요는 있는데 어떻게 시작해야 할지 모르겠습니다. ✔️프로세스가 추상적이라...어떻게 관리해야 합니까? ✔️인력 및 자원 배분을 잘 하고 있는 걸까요? ✔️고객이 원하는 상품/서비스를 어떻게 빠르게 잘 제공할 수 있습니까? ✔️프로젝트를 진행하고 있는데...효율적인 진행과 관리, 어떻게 합니까? 이런 고민을 하고 있는 분들에게 실무에서 확인한 노하우를 제공해드립니다. 고객관점 프로세스 혁신.. 코스트코, 아마존 홀푸드 인수 당시 망하지 않고 살아남을 수 있었던 이유? 아마존, 2017년 6월 홀푸드 인수 당시 코스트코 주가 13% 폭락…4년 뒤 세 배 뛰어 코스트코가 소비자들에게 사랑받는 이유는? 좋은 제품을 싸게 판다는 유통의 본질 때문 아무리 강적이 몰려와도 고객중심으로 경영을 하다 보면 살아남는다. 지난 2017년 6월 아마존이 미국 유기농 식품 슈퍼마켓체인 홀푸드를 인수하자 코스트코 주가는 한 주 만에 13% 폭락했다. 아마존이 홀푸드를 인수할 당시 코스트코가 망할 거라는 의견이 지배적이었다. 사람들의 예상과는 달리 코스트코는 망하지 않았고 오히려 손님들은 더 많아졌다. 4년이 흐른 지금 코스트코의 주가는 그때의 세 배 가량 뛰었다. 7일(현지시간) 코스트코는 449.34달러에 장을 마쳤고 시가 총액은 $198,530(236조 4,488억원)이다. 코스트코는 .. 이전 1 다음
