구독서비스 (3) 썸네일형 리스트형 '알잘딱깔센으로 추천해드릴게요!'구독 시장은 큐레이션 열풍 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 큐레이션 OTT는 물론 영양제 추천까지 이미 널리 도입되어 있어 오래 이용할수록 더 많은 데이터 축적→높은 만족도 정보 과잉의 시대로 접어든 현재, 선별된 양질의 정보에 대한 수요는 갈수록 증가하고 있다. 큐레이션(curation) 서비스는 이러한 수요를 충족시키기 위해 등장한 것으로 뉴스, 콘텐츠뿐만 아니라 마케팅 분야에서도 각광받고 있는 방법이다. 여기서 큐레이션이란 박물관이나 미술관에서 전문지식을 기반으로 전시회를 기획하고 작품을 설명해주는 큐레이터(curator)에서 파생된 신조어다. 소비자가 찾고자 하는 정보를 개인 취향과 생활 패턴에 맞춰 전문가가 직접 선별해주는 서비스라는 의미를 가지고 있다. 이제는 기술의 발전으로 AI(Artificial Intelligenc.. '해지하면 혜택이 즉시 사라집니다'... 기업의 얄팍한 꼼수 소비자의 비합리적 소비를 유도하는 '다크 넛지' 사전 고지 없는 대금 결제 막고자 금융위원회 나서 구독 서비스 이용자도 경각심 가져야 OTT·쇼핑 멤버십·정기 배송 등 '구독 경제'의 시대가 된 요즘, 무료 체험 및 할인을 내세워 소비자들을 유입시킨 후 과금을 유도하는 기업들의 수법이 논란이 되고 있다. 이처럼 기업이 이익을 취하기 위하여 소비자가 비합리적인 소비를 하도록 유도하는 것을 '다크 넛지'라고 한다. 본래 넛지(Nudge)란 팔꿈치로 옆구리를 슬쩍 찌른다는 뜻으로, '사람들의 선택을 유도하는 부드러운 개입'이라는 의미를 가지고 있다. 하지만 최근에는 소비자를 부정적인 방향으로 향하게끔 만든다고 하여 다크 넛지(Dark Nudge)라는 신조어까지 등장하게 되었는데, 그렇다면 다크 넛지의 예시로는.. ‘이것까지 구독할 수 있다고?’ 지금 사회는 ‘구독’ 중독 건강관리, 반려동물 케어, 분리수거까지 도와주는 ‘구독 서비스’ 공유 경제를 잇는 ‘구독 경제’ 일상에 자연스럽게 녹아든 편리함들 ‘구독 경제’는 일정액을 내면 사용자가 원하는 상품이나 서비스를 공급자가 주기적으로 제공하는 신개념 유통 서비스를 일컫는다. 일정금액을 지불하고 주기적으로 생필품이나 의류 등을 받아 사용하거나 여러 종류의 차량을 이용할 수 있는 서비스 등이 대표적인데, 최근 다양한 서비스에서 구독 기능이 나타나고 있다. 소비자의 입장에서 구독 서비스를 사용하게되면 전문 지식을 갖춘 구매 담당자가 소비자 대신 우수한 제품을 선정하여 전해 주기 때문에 상품을 고르기 위해 쓰는 시간을 절약하게 된다. 이러한 이점때문에 구독 서비스는 점점 정보통신 기술의 고도화를 통해 현대인의 일상 속에 녹아들고,.. 이전 1 다음
