리더십 (107) 썸네일형 리스트형 일 잘하는 직원을 더 잘 할 수 있게…강력한 동기부여 수단 ‘지지적 피드백 ABC’ “일 잘하는 팀원을 더 잘 할 수 있도록 피드백 해주고 싶은데 참 어렵네요.” B 기업 김 팀장이 라이프코칭 시간에 피드백 관련해서 했던 말이다. 김 팀장은 팀원이 잘하고 있는 일과 행동이 지속되도록 독려와 동기부여를 잘 하고 싶고, 더 나아가 성취감과 성장을 경험하면서 자신이 조직에 꼭 필요한 사람이라는 인식을 주고 싶은 고민이 있었다. 이런 고민을 듣고서 필자는 ‘지지적 피드백’ 방법에 대해 김팀장과 함께 나누면서 동시에 현재 현장에서 적용하고 있는 피드백에 대해서 돌아보는 시간을 가졌다. 신뢰를 구축하는 가장 강력한 동기부여 수단, 지지적 피드백 지지적 피드백은 상대의 긍정적 행동을 지속적으로 이끌며 관계를 기반으로 신뢰를 구축하는 가장 강력한 동기부여 수단이다. 이 피드백에 적용할 구체적인 방법으.. 목표를 이루기 위해 어떤 시도를 해보셨습니까? “원하는 목표와 현재 모습의 갭(GAP)은 무엇입니까?” 책을 쓰고 싶은 목표를 갖고 있었던 C기업 김사원에게 했던 질문이었다. 김사원은 원하는 목표가 있었지만 목표를 달성하기 위한 대안이 적었고, 목표를 생각으로만 갖고 있었던 상태였다. 필자는 라이프코칭 시간을 통해 김사원의 목표를 달성하기 위한 대안을 만들어 내도록 격려하면서 다양한 질문들을 해보며 대안을 찾아보았다. 대안 탐색은 달성할 목표와 현실 사이의 갭을 해소하는 방법을 찾는 단계이다. 먼저, 김사원과 함께 갭의 요인이 무엇인지 함께 확인해 보았다. 그동안 목표를 달성하지 못했던 가장 큰 이유들이 대부분 환경과 태도 요인들이었다는 것을 발견할 수 있었다. 그래서 관점을 바꾸어 행동에 집중해서 피드백을 해보았고 이후에 다양한 대안을 찾기 위해 .. 부하직원에게 신뢰 받는 비결은? 존중과 인정! 신뢰는 존중과 인정으로 쌓인다…나 중심이 아닌 상대방 중심으로 대화하기 존중, 상대방을 온전하게 한 사람으로 귀중하게 대하는 것 인정, 상대방의 성품이나 잠재력, 가치, 기여 등을 알아주는 것 “우리 부서장님에 대한 신뢰가 안 생기는데 어떡해야 하나요?” C 기업 김사원이 고민하다가 라이프코칭 시간에 조심스럽게 했던 말이다. 필자는 김사원의 이야기를 듣고서 “부서장님을 신뢰하지 못하는 이유가 있습니까?”라고 질문했다. 이 질문을 듣고 김사원은 “우리 부서장님은, 말과 행동에 일관성이 없어요. 그리고 저의 말을 잘 들어주지 않습니다”라고 대답했다. 이어 그는 부서장을 신뢰하지 못하기 때문에 대화는 늘 형식적으로 흐르고, 지시적 대화로 그친다고 했다. 그렇다 보니 자신의 업무에 대해서도 수동적인 자세로 시키.. 이전 1 ··· 11 12 13 14 다음
