아시아나항공 (2) 썸네일형 리스트형 항공사 만족도, 에미레이트항공(FSC)·에어프레미아(LCC) 1위 글/이성현 기자여행 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 2016년부터 매년 9월 수행하는 ‘여행상품 만족도 조사’에서 지난 1년간 항공사 이용 경험이 있는 소비자(FSC 2316명, LCC 2799명)에게 이용한 항공사가 ‘각 항목에서 얼마나 우수-미흡했다고 생각’하는지(5점 척도, 매우 미흡 1점~매우 우수 5점) 묻고 결과를 비교했다.소비자가 평가한 항공사 체감만족도에서 에미레이트항공이 대형항공사(FSC) 부문 1위를 차지했고 저비용항공사(LCC) 부문에서는 에어프레미아가 2년 연속 1위에 올랐다. 국적항공사는 FSC 부문에서 외항사와 치열한 선두 경쟁을 벌였으나, LCC에서는 압도적 우위였다. 만족도 평가의 핵심은 ‘가격 대비 가치’였다.대형항공사(FSC) : 대한항공 2위, 아시아나항공 4위FSC 부.. 대한항공, 가장 이용하고 싶은 항공사 8년 연속 1위 글/이예지 기자컨슈머인사이트, ’24년 여행상품 만족도 조사...항공사 브랜드 선호도’21년 이후 나홀로 40% 근접...아시아나항공의 3배 넘어합병 앞둔 아시아나항공은 하락, 에미레이트항공 상승세대한항공-아시아나 브랜드 통합 때 과반수 가능할지 관심선호도보다 중요한 이용자 만족도, 가심비에도 신경 써야저비용항공사 중엔 진에어가 제주항공 제치고 2년째 1위대한항공이 국내 소비자가 가장 이용하고 싶은 항공사(선호도) 1위를 8년 연속 차지했다. 합병이 사실상 마무리된 아시아나항공의 3배를 넘는 선호도로 독주 체제가 강화됐다. 저비용항공사(LCC) 중에는 진에어가 2년 연속 1위 자리를 지켰다.데이터융복합·소비자리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 2016년부터 매년 수행하는 ‘여행상품 만족도 조사’에서 일반 여.. 이전 1 다음
