에어프레미아 (2) 썸네일형 리스트형 가심비 최고 항공사, 에미레이트항공(FSC)·에어프레미아(LCC) 글/이성현 기자컨슈머인사이트, ’24년 여행상품 만족도 조사...항공사 가심비 평가항공사 이용자, 예약·체크인·탑승후 전과정 평가에미레이트 10명 중 9명 ‘우수’ 평가...압도적 1위에어프레미아는 5명 중 4명꼴로 LCC 중에 독보적FSC가 LCC보다 높고, 국적사보다 외항사가 우세대부분 항공사 가심비-만족도 상관관계 높지만대한항공은 만족도에 비해 가심비 유난히 낮아소비자가 평가한 ‘가심비’ 1위 항공사로 대형항공사(FSC)는 에미레이트항공이, 저비용항공사(LCC)는 에어프레미아가 꼽혔다. 두 항공사는 만족도에서 FSC와 LCC 분야별 1위로 꼽힌 데 이어 가심비에서도 최고의 항공사로 평가됐다. 국적FSC로는 아시아나항공(4위)이 양호한 평가를 받았으나 대한항공은 중위권(8위)으로 처졌다.여행 리서치 .. 항공사 만족도, 에미레이트항공(FSC)·에어프레미아(LCC) 1위 글/이성현 기자여행 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 2016년부터 매년 9월 수행하는 ‘여행상품 만족도 조사’에서 지난 1년간 항공사 이용 경험이 있는 소비자(FSC 2316명, LCC 2799명)에게 이용한 항공사가 ‘각 항목에서 얼마나 우수-미흡했다고 생각’하는지(5점 척도, 매우 미흡 1점~매우 우수 5점) 묻고 결과를 비교했다.소비자가 평가한 항공사 체감만족도에서 에미레이트항공이 대형항공사(FSC) 부문 1위를 차지했고 저비용항공사(LCC) 부문에서는 에어프레미아가 2년 연속 1위에 올랐다. 국적항공사는 FSC 부문에서 외항사와 치열한 선두 경쟁을 벌였으나, LCC에서는 압도적 우위였다. 만족도 평가의 핵심은 ‘가격 대비 가치’였다.대형항공사(FSC) : 대한항공 2위, 아시아나항공 4위FSC 부.. 이전 1 다음
