전화공포증 (2) 썸네일형 리스트형 사장님은 멸종 위기종 포노사피엔스 직원을 뽑아야 하니[사례뉴스=신광훈 기자] 어느 중견 기업의 사내 변호사로 근무하는 예전 동료 변호사에게 대학생 면접에 대한 이야기를 듣고 놀란 적이 있다.캐나다에서는 요즘 대학 졸업생들 면접을 볼 때 면접관 앞에서 전화를 시킨다고 한다. 피자 주문을 면접관 앞에서 직접 전화로 하게 하고 평가하는 것이다. 이해가 되지 않았다. 아니, 피자 주문하는 게 어떻게 면접이 될까?친구의 설명인즉, 친구 사이에도 전화보다는 문자를 더 많이 주고 받는 것이 요즘 대학생이고 음식 주문도 대부분 인터넷으로 하다보니, 생각보다 많은 대학 졸업자들이 사람에게 직접 말로 이야기 하는 것을 어려워 한다고 한다. 어떤 메뉴가 있는지 편안하게 화면으로 보고 고르다보니, 전화로 사람에게 메뉴를 물어보고, 가격을 물어보.. 콜드콜이 여전히 MZ 세대 셀러들에게도 중요한 이유 콜포비아 세대 전화 통화가 긴장되고 불안해 비동기식 소통 도구와 동기식 소통 도구의 조화가 필요 신규고객 발굴을 위해선 단순한 콜드콜이 아닌 프로스펙팅 역량에 달려 있어 디지털에 익숙한 MZ 세대 이제는 하이브리드 세일즈 역량으로 거듭날 때 콜포비아라는 말이 있다. 이는 비대면 문화에 익숙해진 MZ 세대들을 중심으로 발생하는 '전화 공포증' 현상을 말한다. 최근 동아일보에서 조사한 바에 따르면 이들은 주로 문자나 메신저 등 텍스트 위주의 소통 방식을 선호한다. 이어서 콜포비아의 구체적인 증상과 전화 통화에 어려움을 느끼는 이유 1위 항목들을 각각 살펴보니 '전화받기 전 높은 긴장감이나 불안을 느낌'이 62.6%, '생각을 정리할 틈 없이 바로 대답해서'가 59.1%로 나타났다. 그런데 사실 이러한 증상들.. 이전 1 다음
