현장 (2) 썸네일형 리스트형 잘 되는 기업은 가격이 다르다 벌써 추운 겨울이 가고 꽃 향기가 그려지는 봄의 시작입니다. 성경을 읽다 보면 사람은 불러지는 이름에 따라 삶의 방향과 가치가 결정되는 경우를 종종 보게 됩니다. 그리고 기업에서 생산되는 제품과 서비스의 가치는 가격에 따라 고객에게 평가를 받게 됩니다. 해당 브랜드 정체성과 시장 환경에 따라 가격 정책은 기업의 영속성과 매출을 이끌어가는 중요한 요소입니다. 최근 해외 시장을 조사하며 다양한 사람들의 ‘의, 식, 주, 미, 휴’를 관찰할 기회를 얻었습니다.그중에서도 맥도날드와 스타벅스는 차별화된 전략을 통해 내 외국인에게 양질의 서비스를 제공하고 있습니다. 맥도날드의 대표 상품인 빅맥의 가격은 세계적으로 어떻게 다를까요? 이코노미스트는 1986년부터 매년 '빅맥 지수'를 발표하고 있습니다.'빅맥 지수'는 .. 고객의 소리를 기록하는 가장 쉬운 방법 HTML 삽입 미리보기할 수 없는 소스 ✅[고객의 소리 카드] 양식 다운로드https://bit.ly/3SAEf8V 기업 OTT 서비스 '가인지캠퍼스' 2주 무료 체험하고 양식을 다운로드 받아보십시오! [고객의 소리 카드]는 현장에서 발생한 상황들에 대한 고객의 소리들을 문서화하여 기업의 지식으로 축적하는 도구입니다. 컴플레인이 생길 정도의 문제 상황이 발생했을 때, 구두나 메신저로 전달한 후에 고객의 소리 카드를 작성해 우리 기업의 지식으로 쌓아가고, 모두가 동일하게 대처할 수 있는 프로세스를 만들어 보십시오. 글/ 이예지 기자 이전 1 다음
