어떻게 하면 직원들이 자발적ㆍ주도적으로 목표를 달성하게 할까?

경쟁력 있는 기업, 경쟁력 있는 직원으로부터

 

동기부여는 ‘조직 구성원들로 하여금 자발적으로 어떤 행동을 하도록 원인을 제공하는 것’이다. 직원들이 동기부여가 되면 주도적으로 질문하고 프로젝트를 이끌어 나간다. 

어떻게 하면 직원들이 자발적ㆍ주도적으로 과업을 달성하게 할까?

흔히 동기부여라고 하면 직원만족도와 관련이 있다고 생각한다. 하지만 갤럽에서 한 호텔의 컨설팅을 진행한 결과 직원만족도와 과업 동기요인은 상관관계가 낮은 것으로 나타났다. 오히려 직원만족도는 위생요인(불만요인)과, 동기요인은 직원 몰입도와 상관 관계를 갖는 것으로 밝혀졌다. 

즉, 직원만족과 직원몰입은 다름 개념이다. 직원들에게 동기부여를 하기 위해서 경영자들은 직원 몰입도를 높이는 것에 집중해야 한다. 

‘직원 몰입도’란 회사 또는 업무의 만족을 넘어 ‘회사의 생산성을 위해 기꺼이 지적ㆍ정서적으로 관여하고, 적극적이고 열정적으로 행동하는 상태’를 의미한다. (갤럽에서 실행한 조사에 의하면, 직원 몰입도가 높은 상위 10%의 기업은 경쟁사보다 주당이익이 147%가 높았다.)

이랜드 전준수 상무(전 인재분과 멘토)는 인재분과에서 직원이 몰입 할 수 있는 환경을 만드는데 가장 필요로 하는 것은 ‘유능한 관리자’라고 말했다. 유능한 관리자는 직원을 몰입하게 만든다. 실제로 이직률이 높은 회사의 경우, 회사를 떠나는 요인으로 직속상사가 높은 비율을 차지했다는 연구결과가 있다.

전 상무는 유능한 관리자가 되기 위해 아래 소개하고 있는 기본적인 4가지 기준에 맞춰 먼저 질문하고 실행하기를 추천한다.

Q1. 직장에서 내게 기대하는 것이 무엇인지 알고 있다.

Q2. 일을 하는데 필요한 재료와 장비를 갖추고 있다. (인재포함)

Q3. 내가 가장 잘 할 수 있는 일을 할 기회가 자주 주어진다. (강점발휘를 통한 성장)

Q4. 지난 일주일간, 업무 성과에 대해 인정 또는 칭찬을 받은 경험이 있다.

 

글/이예지 기자