비즈니스 사례 (2968) 썸네일형 리스트형 CS쉐어링, AI 기반 고객 응대 솔루션 ‘AI StandBy’ 2주 무료 체험 프로모션 진행 글/이은비 기자CS쉐어링이 AI 기반 고객 응대 솔루션 ‘AI StandBy를 지난 11월 1일, 2024이커머스페어에서 공개 출시했다. CS 대행 분야에서 10년 이상의 경험을 지닌 CS쉐어링은 이번 AI StandBy 출시를 통해 고객 응대 효율성 제고와 고객 만족도 향상에 주력하고 있다.특히 AI와 상담 업무의 조화를 통해 CS 업무의 새로운 가능성을 제시하며 업계의 주목을 받고 있다. 회사는 이번 출시를 기념해 2주 무료 체험 프로모션을 한정 기간 동안 진행한다고 전했다.CS쉐어링은 중소기업부터 대기업까지 다양한 고객사에 맞춤형 CS 대행 서비스를 제공하며, 고객 경험(CX) 관리의 전문가로 자리 잡고 있다. 고객 상담, 피드백 관리, 클레임 처리 등 CS의 전반적인 업무를 아웃소싱하는 전문 회사.. 꿈생꿈사, 안산 진로박람회 참여…“아이들의 나다운 성장 돕고 싶어” 글/김호이 기자교육 전문 회사 꿈생꿈사가 ‘2024 안산 미래 진로 직업 교육 박람회’에 참가했다.안산교육지원청이 주최하고 안산시 청소년 진로 체험센터가 주관한 ‘2024 안산 미래 진로 직업 교육 박람회(이하 진로박람회)’는 안산시 청소년들에게 다양한 진로 체험의 장을 제공하기 위해 9월 28일 안산문화광장에서 진행됐다.특히 올해 진로박람회는 청소년이 미래 기술을 중심으로 진로를 모색할 기회를 제공하기 위해 인공지능, 신소재, 빅데이터, AR·VR, 로봇 등 신산업을 접목한 체험 부스를 다수 마련했다.이러한 취지에 맞춰 꿈생꿈사는 7개의 부스를 운영, 학생들이 다양한 학과 재학생과 직업인을 만나 관련 활동을 체험하고 이야기를 나누는 시간을 가질 수 있도록 했다.꿈생꿈사는 직업인 체험 부스 3개와 학과 .. OTT 최애 장르는 ‘드라마’, 그 중 열에 아홉은 ‘K드라마’ 글/이성현 기자드라마 시청 경험률 3명 중 2명꼴로 영화보다 높고드라마 중에서도 K드라마 시청 경험률이 90% 넘어그 다음은 영화, 예능, 애니 순...스포츠, 다큐는 낮아향후 관심도 K드라마가 최고...OTT 시장 성패 가를듯국내 온라인동영상서비스(OTT : Over The Top) 이용자가 제일 많이 시청하는 장르는 ‘드라마’이며, 그 중 ‘한국 드라마’(K드라마) 시청경험률이 90% 이상으로 가장 높았다. K드라마는 시청자의 관심 또한 가장 크게 높아지고 있어 향후 OTT의 성패를 가르는 장르로 중요성이 더 커질 것으로 예상된다.컨슈머인사이트가 지난 4월 시작한 ‘OTT K-오리지널 콘텐츠 초기 시청자 평가(매주 전국 20~59세 남녀 OTT 이용자 500명 대상)’의 지난 10월 조사(제20~23.. “’자만추’ 쉽지 않네…” ‘소개팅 프로그램’이 새로운 대안일까? 글/이성현 기자“‘자연스러운 만남’ 추구하지만 ‘자만추’ 점점 더 어려워져”3040 ‘연애’ 필요성 별로 못 느끼는 편시장조사전문기업 엠브레인 트렌드모니터가 전국 만 19~49세 미혼 및 돌싱(이혼) 남녀 1,200명을 대상으로 ‘2024 데이팅 App 및 오프라인 소개팅 프로그램 관련 인식 조사’를 실시한 결과, 많은 사람들이 이성과의 자연스러운 만남을 추구하면서도, 점차 그 기회가 줄어들고 있음을 체감하는 것으로 조사되었다. 아울러 ‘데이팅(소개팅) App’에 대해서는 신뢰성과 안전성에 측면에서 불안감이 높은 모습을 보였으며, ‘오프라인 소개팅 프로그램’의 경우 젊은 세대를 중심으로 긍정적인 반응을 얻고 있는 모습을 확인할 수 있었다.우선, 전체 응답자의 상당수가 요즘들어 일상에서 자연스럽게 이성을 .. 전략실행 피드백을 통해 내년에 더 나은 결과를 이끌어내는 방법? 글/이성현 기자날이 추워지기 시작하면 기업의 초점은 올해의 결산과 내년의 계획 수립에 쏠려 있다.가장 중요한 것은 내부와 외부 모두에게서 면밀하게 피드백을 수용하기!세상은 넓고 할 일은 많다. 어떤 사람이든 삶을 살아가는 이상 자기만의 할 일은 쌓여 있기 마련이다. 기업경영자도 마찬가지다. 슬슬 날이 추워지고, 외투를 꺼내 입기 시작한 지금 같은 때에도 할 일은 많지만 경영자들이 가장 먼저 할 것은 연말정산 및 연초계획 수립이다. 여기에는 올해 우리가 어땠는 지를 돌아보는 행위부터, 내년 계획을 정리하고, 멀리 있는 중장기적 비전을 다시 한번 관철하는 과정까지 포함된다. 그리고는 모든 구성원과 함께 정리된 계획을 어떻게 운영할지 약속하기도 해야 한다.19일 게시된 가인지캠퍼스 프리미엄 콘텐츠에서는 가인지.. 일 기록, 성장의 시작점: 하루의 성취를 써나가는 힘 글/김다혜 기자"일이 힘들수록 나는 더 많이 썼다. 쓰는 것만이 나를 견딜 수 있게 해주었기 때문에."곽아람 『쓰는 직업』 마음산책, 2022"오늘 뭐 하느라 이렇게 바빴지?"하루가 끝날 때면 이런 생각이 든다. 매일 출근하기가 무섭게 To-do 리스트를 작성하고 정신없이 지워나가는 데만 집중했기 때문일까? 결국 다른 일을 하면서도 아직 지우지 못한 To-do 리스트가 몇 개나 남았는지 마음속으로 백 번이나 더 가늠했다. 내일 아침 출근해 하기로하고 집으로 피신한다. 정작 내가 오늘 무엇을 했는지 돌아보는 것엔 소홀한 채로. 1. 일기록 '이란 무엇일까?일 기록은 하루 동안 내가 한 업무의 기록이다. 조금 더 보편적으로는 '작업 일지', 영미권에서는 ‘Brag Document'라고 불리기도 한다. 하지만.. [김호이의 시선] 자신만의 길을 만들어 온 오프로드의 이야기 글/김호이 기자HR 기업 원티드랩의 직장인을 위한 영감 충전소 ‘오프로드 스테이션 2024’가 지난 11월9~10일까지 이틀간 서울시 성동구 도원 성수에서 진행됐다. ‘오프로드 스테이션2024’은 직장인을 위한 지식 토크, 커리어 개척자들의 이야기와 공연 등을 담은 원티드의 컬쳐 프로젝트다.9일 강연자로 나선 면접왕 이형은 “진짜 돈을 벌기 위해서는 월급을 받아서는 안된다. 의미 지향적이고 가치 지향적인 사람이 사회에서 인정받을 수 있다. 리더십이 중요한데 그 분야에서 의미를 부여해줄 수 있어야 한다”고 이야기했다.평범한 한 남자의 안되는 이유보다 되는 방법 찾기라는 주제로 강연을 진행한 크리에이터 김계란은 “안된다는 단어를 없애고 일을 시작한다. 평범했지만 끝까지 해보는 마인드를 가졌다. 음악기획자를 .. 2000퍼센트 매출 상승을 이끄는 판매 설계의 기술...잘 파는 사람은 무엇이 다른가? 글/이성현 기자“거래 영업의 시대는 끝났다” 고객이 먼저 찾아오는 새로운 비즈니스 패러다임이 온다!코카콜라, 바이엘, 노바티스, 시티은행 등 글로벌 톱 기업들이 먼저 찾는 세일즈 마스터가 구축한 2000퍼센트 매출의 솔루션매출이 전무하던 글로벌 기업을 600퍼센트 성장시키고, 80퍼센트 이상의 놀라운 고객 전환율을 달성하며 2000퍼센트 매출 신화를 이룬 김남희가 마침내 10년간의 현장 경험을 집대성한 신작 ‘잘 파는 사람은 무엇이 다른가’를 출간했다.10명 중 9명이 실패하는 냉혹한 시장 속에서도 고객들이 먼저 찾아오는 특별한 영업인들이 있다. 그들만이 가진 무기는 무엇일까? 국내 1호 비즈니스 관계 전문가이자 세일즈 및 관계 코치 권위자인 김남희 저자는 그 해답을 ‘비즈니스 관계 설계’에서 찾았다.현.. 이전 1 ··· 4 5 6 7 8 9 10 ··· 371 다음
